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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mars 2026
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Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons des informations conformément à la présente politique.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour : communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service, et protéger ou défendre nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.
Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
Informations de compte (si vous créez un compte) : identifiant, mot de passe, informations utiles à la sécurité du compte.
Service client : informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (ex. formulaire de contact, e-mails).
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter l’accès à certains Services.
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), via des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure :
informations sur l’appareil
informations sur le navigateur
informations sur la connexion réseau
adresse IP
pages consultées, actions effectuées, temps passé, événements de navigation
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique)
Prestataires de paiement (qui collectent les informations nécessaires au traitement des paiements : carte, adresse de facturation, etc.)
Partenaires d’analyse et publicité (lorsque vous interagissez avec nos publicités, e-mails ou le Site : pixels, balises web, SDK, cookies…)
Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente politique.
Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour :
traiter les paiements et exécuter les commandes
envoyer des notifications liées à votre commande (confirmation, expédition, retours, etc.)
gérer votre compte (si applicable)
organiser la livraison et faciliter les retours/échanges
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS si applicable)
vous présenter des publicités pour nos produits et services
améliorer la pertinence des publicités sur notre Site et sur d’autres plateformes
Lorsque la loi l’exige, ces opérations reposent sur votre consentement. Dans d’autres cas, elles peuvent reposer sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément aux règles applicables.
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser le Site.
Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, améliorer nos Services et maintenir une relation commerciale de qualité.
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses et comprendre l’utilisation du Site.
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Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :
à des prestataires agissant en notre nom (paiement, expédition, IT, support, analytics, stockage cloud…)
à des partenaires marketing (publicité) selon vos choix/paramètres
à des affiliés ou partenaires de notre groupe (si applicable)
dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, restructuration, liquidation…)
pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits
Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens classique du terme. Lorsque nous partageons des données à des fins publicitaires, cela peut être considéré comme du « partage » au sens de certaines législations.
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis ou du contenu public. Si vous publiez du contenu dans une zone publique, celui-ci sera accessible publiquement. Nous ne contrôlons pas l’usage que des tiers pourraient en faire.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations.
La durée de conservation dépend de la finalité : gestion des commandes, obligations légales (facturation), gestion des litiges, etc.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits sur vos informations personnelles, notamment :
Accès à vos données
Rectification
Suppression
Portabilité
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Limitation du traitement
Retrait du consentement (lorsqu’applicable)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.
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Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (en France : CNIL).
Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays. Lorsque des transferts hors EEE ont lieu, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types) lorsque requis.
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Solera — info@solera-body.fr
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